Objets trouvés

Objets trouvés

Vous avez perdu ou oublié quelque chose dans un de nos trains ou dans une gare ? Suivez les indications ci-dessous.

Contactez-nous

Vous pouvez :

• remplir un formulaire de demande en ligne ;
• nous appeler au +44 (0)345 600 7245 et choisir l’option 7.

Ce que nous vous demanderons

Vous pouvez nous aider à accélérer le processus en nous fournissant les informations suivantes :

• Votre nom et votre numéro de téléphone
• Vos gares de départ et d’arrivée
• Le jour et l’heure de votre trajet
• Votre emplacement dans le train (par exemple, « le wagon de tête »), ou la gare où vous étiez
• Une description de l’objet que vous avez perdu (dimensions, couleur, marque et toute caractéristique distinctive)

Bon à savoir

Hormis les denrées périssables, nous conservons tous les objets trouvés dans nos trains et gares pendant trois mois.

Une somme modique vous sera facturée pour avoir conservé vos objets perdus. Nous déclinons toute responsabilité concernant les bagages perdus ou volés.